De Basiscursus marketing nodigt uit tot een kennismaking met het vakgebied marketing. Echter, niet op een traditionele manier, zoals leer het boek, maak de oefeningen, leer 3.000 begrippen en vul de hokjes in een multiple choice-tentamen. De nieuwe Basiscursus marketing is opgezet volgens de principes van just-in-time leren.

De cursus is opgebouwd uit de volgende onderdelen:

Bedrijfsoriëntatie.
In dit onderdeel wordt aandacht besteed aan de opbouw van een organisatie. Welke organisatievormen bestaan er? Hoe kan een organisatie worden opgebouwd? Wat zijn de voor- en nadelen van een bepaalde organisatievorm? Met andere woorden: we nemen de structuur van een bedrijf op boeiende wijze onder de loep.

Leidinggeven.
In dit hoofdstuk komen de verschillende aspecten van het leidinggeven aan de orde. Deze super-interessante lessen behandelen onder andere zaken als communicatie, leiderschapsstijlen, gespreks-technieken, geven van instructies, plannen, motiveren, controleren, delegeren en omgaan met conflicten. Kortom, we leren u alle basisvaardigheden van de moderne manager.

Personeelsbeleid.
Een gedegen personeelsbeleid hoort bij een modern bedrijf. We laten interessante onderwerpen als werving en selectie, personeelsplanning, functionerings- en beoordelingsgesprekken de revue passeren.

Marketing.
Aan de hand van een aantal leuke praktijkvoorbeelden worden de basisbegrippen van de marketing behandeld. U leert onder andere het beoordelen van omzet en marktaandeel, het onderscheiden van de verschillende goederensoorten en het inzetten van de "P′s" uit de marketing-mix.

Bedrijfseconomie.
Dit onderwerp is van groot belang voor het berekenen van kostprijzen, het kiezen van financieringsmogelijkheden en het bijhouden van de boekhouding. Ook kengetallen als rentabiliteit, solvabiliteit en liquiditeit komen aan de orde.

Als deze cursus u bevalt kunt u ervoor kiezen om nog een stapje "hogerop" te gaan en te starten met de opleiding Middle Management van de NHA, een cursus die perfect aansluit op deze cursus. Kortom, de cursus Basiskennis Management is een zeer eigentijdse, praktische cursus waarin de jarenlange ervaring van de NHA op het gebied van management-onderwijs is verwerkt en die vele deuren opent.

Communicatie met klanten is voor bedrijven steeds belangrijker geworden. Het aantal klantcontacten via andere communicatiekanalen dan de telefoon is dan ook fors toegenomen, waardoor de informatiestromen van en naar klanten diverser, complexer en omvangrijker zijn geworden. Werd het customer contact center in het verleden nog als cost center gezien, nu wordt het ook als profit center gezien. Klanten stellen hogere eisen en kijken kritischer naar de toegevoegde waarde die uw organisatie hen biedt. Ook úw customer contact center, waarin het succesvol managen van alle klantcontacten via verschillende kanalen centraal staat, zal zich de komende jaren verder moeten optimaliseren en verbeteren om aan deze kritischer eisen te voldoen.

Het opzetten en professionaliseren van een dergelijk contact center is evenwel complexer dan het vaak lijkt. Vandaar dat wij voor u deze uiterst informatieve en praktische cursus hebben ontwikkeld, waarmee u succesvol een klantgedreven contactstrategie kunt ontwikkelen. Daarnaast kunt u m.b.v. deze cursus uw CCC verder optimaliseren en verbeteren zodat u tegen zo laag mogelijke kosten de gewenste service aan uw klanten biedt.

Veel bedrijven zijn actief bezig met het optimaliseren van de relatie met hun klanten. Het behouden van bestaande klanten en het snel kunnen inspelen op (steeds veranderende) klanteisen zijn in veel organisaties van overlevingsbelang. CRM-software maakt het mogelijk om klantencontacten en de bijbehorende data centraal op te slaan en te herleiden naar de juiste klant en contactpersoon.

Voor veel bedrijven is het implementeren van een CRM-pakket onderdeel van het verbetertraject waar zij voor staan na het implementeren van ERP. Daar waar ERP vooral voordelen oplevert voor de interne organisatie (de back-office), levert CRM vooral extern voordelen in de relatie tussen klant en organisatie (de front-office).

Succesvolle front-office automatisering vraagt evenwel om een antwoord op tal van (nieuwe) vragen. U moet hierbij denken aan de organisatie en processen binnen marketing, sales en service, de afstemming met de back-office en het vraagstuk van de kosten en opbrengsten. Hoe dit alles in samenspel met (of zonder) het internet moet gebeuren wordt uitgebreid behandeld in deze cursus.

Leer tijdens een ruim twee uur durende hoorcollege met vele praktijkvoorbeelden, tips & trics hoe je maximaal gebruik kunt maken van LinkedIn.

Krijg antwoord op de volgende vragen over LinkedIn:

• Waarom wil ik een LinkedIn profiel?
• Wat kan ik er mee?
• Wat wil ik er mee bereiken?
• Hoe stel ik een goed profiel op?
• Met wie zal ik connecten?
• Hoe verhoog ik mijn zichtbaarheid?
• Hoe gebruik ik LinkedIn als acquisitietool
• Wat doe ik vooral niet?
• En nog veel meer!

Naast alle tips, inzichten en methoden ontvang je uiteraard een stappenplan om direct mee aan de slag te gaan. Na afloop van het ollege ontvang je per e-mail het E-Book "wordt succesvol via LinkedIn", waarmee je in je eigen tijd en tempo aan de slag kunt met je profiel, netwerk en zichtbaarheid.

Hoe goed kent u uw klanten? Zet u de kennis over uw klanten in als concurrentieel voordeel? Marketing wil bijdragen aan waardecreatie voor en door de klant, op basis van een visie, missie en strategie, op een wijze dat de klant waarde voor de organisatie creëert zodat een lange duurzame en economisch verantwoorde relatie ontstaat. Hoewel marketing bestaat sinds de mens begon handel te drijven, stelt de 21e eeuw ons voor specifieke uitdagingen: klanten worden steeds veeleisender en lijken irrationeler dan ooit, klantengroepen worden steeds specifieker, markten worden steeds globaler. Markttendensen komen en gaan sneller. De concurrentie wordt steeds transparanter … maar soms ook helemaal niet. In deze module  kijken we op drie niveaus naar marketing: (1) het consumentengedrag, (2) marketingstrategie, en (3) marketingprestatiemeting.
 

Jij wilt verder in het marketingvak en je specialiseren. In deze opleiding start je met het strategisch planningsproces en eindig je met het vertalen van een marketingstrategie naar een marketingmix. Je leert alles over business-to-consumer, business-to-business en dienstenmarketing. Aan de hand van praktijkcases oefen je een aantal praktische vaardigheden.

Studieprogramma:

- Het belang van marketing.
- Marktonderzoek.
- Product- of dienstbeleid.
- Prijsbeleid.
- Distributiebeleid.
- Communicatie- en reclamebeleid.
- Speciale toepassingen: dienstenmarketing, nonprofit marketing.

Eerst wordt de rol behandeld van marketing en de verschillende invalshoeken, de marketingomgeving en de strategische planning. Marktonderzoek, marktsegmentatie (indeling in groepen zoals bijvoorbeeld jongeren, volwassenen, bejaarden) en het koopgedrag van de consument worden besproken.

Na deze basis wordt de marketingmix behandeld: product, prijs, distributie, communicatie, enzovoort. In de duidelijke lessen worden veel praktijkvoorbeelden gegeven die u kunt toetsen aan de theorie.

Aan het einde van de cursus NIMA A zijn twee examens opgenomen. Met de antwoorden en de uitvoerige toelichting is de cursus een complete voorbereiding op het examen! Kortom, de cursus NIMA A van de NHA is een must voor iedereen die een goede baan op het gebied van marketing ambieert en heeft reeds duizenden mensen op weg geholpen naar een perfecte baan met een uitstekend salaris!

Studieprogramma:

Het marketingplan.
- De analyse van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.
- De marketingchecklist.

Koopgedrag en marktsegmentatie.
- Koopgedrag: Industrieel en consumenten.
- Segmentatie-analyse.
- Segmentatietechnieken.

De marketingmix.
- Produktbeleid: merkenbeleid, wetgeving, diensten, nieuwe producten, management.
- Plaats- en distributiebeleid.
- Prijsbeleid.
- Promotiebeleid: management, communicatie, personeel.

Bedrijfseconomie en wetgeving.
- Management en organisatie.
- Balansanalyse.
- Kosten- en winstbepaling.
- Investeringsanalyse.
- Kengetallen.
- Juridische aspecten van de marketing.

Toepassingsgebieden.
- Internationale marketing.
- Industri�le marketing.
- Dienstenmarketing.
- Non-profit marketing.
- Direct marketing.

Hulpmiddelen bij marketingplanning.
- Logistiek management.
- Marktonderzoek.
- Marketing-informatiesysteem.

Proefexamens.
U wordt grondig voorbereid op het examen middels twee proefexamens die u aan het einde van de opleiding thuis kunt maken. Zo kunt u samen met uw persoonlijke docent testen of uw kennis op het juiste niveau is en de eventuele zwakke plekken nog even bijspijkeren!

Kortom: De cursus NIMA B is een praktische cursus die u de weg wijst naar een uitdagende, goed betaalde baan.

Gedurende deze cursus worden alle aspecten en de nieuwste trends in de wereld van online marketing behandeld. Wij reiken je alle benodigde kennis en vaardigheden aan om succesvol aan de slag te gaan als online marketeer. Hierdoor is deze cursus een must voor iedereen die efficiënt gebruik wil maken van het internet ten aanzien van marketingactiviteiten. Zowel kleine bedrijven als grote multinationals kunnen uit online marketing hun voordeel halen. In de cursus worden, op een gestructureerde manier, de verschillende onderdelen van online marketing behandeld. Hiermee is de cursus online marketing de perfecte voorbereiding voor ieder die zich wil specialiseren in dit sterk groeiend vakgebied.